Chính sách đổi trả

Xưởng gỗ Đồng Tâm xin gửi đến Quý Khách hàng điều kiện đổi trả hàng khi mua sắm trực tuyến qua: trang web xuonggodongtam.com như sau:

1. Các trường hợp Xưởng gỗ Đồng Tâm hỗ trợ đổi trả:

·    Hàng hóa bị lỗi do Nhà sản xuất.

·    Hàng hóa bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển. Quý khách có thể từ chối lấy hàng, và Xưởng gỗ Đồng Tâm sẽ nhanh chóng gửi lại hàng cho Quý khách.

·    Hàng hóa khi giao đến không đủ hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt. Đối với trường hợp này, Quý khách hàng lưu ý:

§ Hàng hóa được hoàn trả còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.

§ Với các tất cả các trường hợp trên, Fremed cam kết sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền theo chính sách Hoàn tiền của  Xưởng gỗ Đồng Tâm

 

2. Các trường hợp Xưởng gỗ Đồng Tâm không hỗ trợ đổi trả:

Quý khách hàng lưu ý FREMED không áp dụng đổi trả đối với:

·    Đối với những mã sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng, đã lắp ráp.

·    Hàng hóa đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền do Quý khách hàng không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.

Quy trình đổi trả:

·    Quý khách hàng gửi yêu cầu trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Xưởng gỗ Đồng Tâm sẽ xử lý trong 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.

oTrường hợp đổi trả hàng hóa Quý khách sẽ nhận được trong vòng 7 ngày tùy khu vực. (Chi phí vận chuyển Xưởng gỗ Đồng Tâm chi trả).

oTrường hợp hoàn tiền Quý khách sẽ nhận được tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng và phương thức hoàn tiền.

 

·       Xưởng gỗ Đồng Tâm tiếp nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc qua các hình thức sau:

·       – Qua Hotline/ Zalo hỗ trợ (7:30 – 18:00): 0906 718 023 / 079 739 012

·       – Qua Messenger: https://www.facebook.com/xuonggodongtam.